Preguntas frecuentes
- Ingresando a MI CUENTA - IR A MI CUENTA - MIS PEDIDOS encontrarás el historial de todas tus compras con sus estados y respectivas facturas.
- Los estados pueden ser:
- PROCESSING - El pedido fue correctamente procesado y esta próximo a ser preparado.
- COMPLETE - El pedido fue despachado. En esta instancia ya podrías chequear tu factura en el pedido.
- PENDING / PENDING PAYMENT - El pedido está en pendiente de pago o de aprobación (deberás comunicarte con la entidad bancaria).
- CLOSED -Closed - El pedido fue cancelado.
Podes optar entre diferentes opciones:
- Envío a domicilio: Trabajamos con dos operadores: Andreani y Shipnow. Se designa automáticamente un operador según el código postal. Es importante que tengas en cuenta que el pedido será entregado en la dirección que nos indiques y una persona mayor de 18 años con DNI deberá recibirlo. No es necesario que la dirección sea la misma que tu domicilio pre-cargado.
- Retiro en Sucursal Andreani: Podés optar entre las sucursales habilitadas para retirar el pedido.
- Retiro en tienda Maria Cher: Podés retirar tu pedido en la sucursal elegida dentro del horario de atención de la tienda.
No se puede modificar o cambiar la modalidad o dirección de envío.
En caso de que haya algún error en la dirección, podrás avisar a nuestro equipo de Atención al Cliente,escribiendo al siguiente mail: atencion@maria-cher.com.ar
Si seleccionaste Envío a domicilio con Andreani o retiro en sucursal Andreani: Una vez que despachemos tu pedido, recibirás un número de guía por mail para que puedas hacer el seguimiento del envío.
Si seleccionaste Retiro en tienda MARIA CHER: Recibirás un Mail de aviso cuando esté listo para retirar.
Los tiempos de entregas de nuestros operadores logísticos son:
- CABA: De 3 a 5 días hábiles
- GBA e Interior de Bs.As.: De 3 a 5 días hábiles
- Resto del país: De 5 a 7 días hábiles
- Retiro en tienda Maria Cher.: De 3 a 5 días hábiles
Importante: En épocas de acciones comerciales los tiempos de envíos pueden variar.
Las entregas se realizan de Lunes a Sabádos de 9 a 21 hs, dependiendo del operador logístico. No se efectúan entregas los feriados nacionales.
La entrega puede ser recibida por cualquier persona que se encuentre en el domicilio que indicaste como destino de compra, siempre y cuando sea mayor a 18 años y certifique documentación (número de pedido y de guía de correo).